Tilbagebetalings politik

Returneringer og refusioner

Hvis du ønsker at returnere dit køb, kan du gøre det i dets originale stand og emballage inden for 14 dage fra den dato, du modtog det. Der pålægges et gebyr på 10 %. Medmindre varen er defekt eller beskadiget, er kunden ansvarlig for omkostningerne ved både udgående og returforsendelse. Vi er i stand til at arrangere dette og trække omkostningerne fra din refusion.

For at gøre det muligt for os at refundere dit køb effektivt, bedes du vedlægge en følgeseddel med din vare med angivelse af følgende:

• Hvorfor det bliver returneret
• Hvis du ønsker en refusion eller ombytning
• Det navn, købet blev foretaget i (firmanavn og kontaktperson)
• Din e-mailadresse og/eller telefonnummer.
• Datoen købet blev foretaget
• Dit fakturanummer 

Udveksling

Hvis du ønsker at ombytte dit køb til en anden vare, kan du gøre det i dens originale stand og emballage inden for 14 dage efter den dato, du modtog den.

For at gøre det muligt for os at ombytte dit køb effektivt, bedes du vedlægge en følgeseddel med din vare med angivelse af følgende:

• Hvorfor det udveksles
• Hvad du vil bytte det til
• Det navn, købet blev foretaget i (firmanavn og kontaktperson)
• Din e-mailadresse og/eller telefonnummer.
• Datoen købet blev foretaget
• Dit fakturanummer

Hvis der er et ekstra gebyr, kontakter vi dig for at arrangere betaling.

Hvis der er en delvis refusion, kontakter vi dig for at arrangere dette.

Medmindre varen, der skal byttes, er defekt eller beskadiget, er kunden ansvarlig for omkostningerne ved returforsendelse og forsendelse af erstatningsvaren.

Defekte/beskadigede genstande

I det usandsynlige tilfælde, at dit produkt ankom beskadiget eller defekt, bedes du kontakte os.

Se også vores Garantivejledning for yderligere oplysninger om defekte varer.

Hvis din vare bliver leveret beskadiget, bedes du kontakte os med det samme. Hvis dette bemærkes, før du skriver under på varen, skal du ikke acceptere leveringen fra kureren. Hvis du har faciliteterne, er nogle fotografier af skaden, når du straks bemærker dem, nyttige.