Politique de remboursement

Retours et remboursements

Si vous souhaitez retourner votre achat, vous pouvez le faire dans son état et son emballage d'origine dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous l'avez reçu. Des frais de restockage de 10% sont applicables. Sauf si l'article est défectueux ou endommagé, le client est responsable des frais d'expédition aller et retour. Nous sommes en mesure d'organiser cela et de déduire le coût de votre remboursement.

Pour nous permettre de vous rembourser efficacement votre achat, veuillez joindre à votre article une note d'accompagnement indiquant ce qui suit :

• Pourquoi il est renvoyé
• Si vous souhaitez un remboursement ou un échange
• Le nom auquel l'achat a été effectué (nom de l'entreprise et nom du contact)
• Votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone.
• Date à laquelle l'achat a été effectué
• Votre numéro de facture 

Échange

Si vous souhaitez échanger votre achat contre un autre article, vous pouvez le faire dans son état et son emballage d'origine dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous l'avez reçu.

Pour nous permettre d'échanger efficacement votre achat, veuillez joindre à votre article une note d'accompagnement indiquant ce qui suit :

• Pourquoi il est échangé
• Pour quoi vous voulez l'échanger
• Le nom auquel l'achat a été effectué (nom de l'entreprise et nom du contact)
• Votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone.
• Date à laquelle l'achat a été effectué
• Votre numéro de facture

S'il y a des frais supplémentaires, nous vous contacterons pour organiser le paiement.

S'il y a un remboursement partiel, nous vous contacterons pour organiser cela.

Sauf si l'article à échanger est défectueux ou endommagé, le client est responsable des frais de retour et d'expédition de l'article de remplacement.

Articles défectueux/endommagés

Dans le cas peu probable où votre produit arriverait endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter.

Veuillez également consulter notre Guide de garantie pour plus de détails concernant les produits défectueux.

Si votre article est livré endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Si cela est remarqué avant de signer pour l'article, n'acceptez pas la livraison du courrier. Si vous en avez la possibilité, quelques photographies des dégâts immédiatement remarqués sont utiles.