Återbetalningspolicy

Returer och återbetalningar

Om du vill returnera ditt köp kan du göra det i originalskick och förpackning inom 14 dagar från det datum du tog emot det. En avgift på 10 % tillkommer. Om inte varan är felaktig eller skadad står kunden för kostnaden för både utgående och returfrakt. Vi kan ordna detta och dra av kostnaden från din återbetalning.

För att göra det möjligt för oss att återbetala ditt köp effektivt, bifoga en följesedel med din vara som anger följande:

• Varför det returneras
• Om du vill ha en återbetalning eller byte
• Namnet som köpet gjordes i (företagsnamn och kontaktnamn)
• Din e-postadress och/eller telefonnummer.
• Datum då köpet gjordes
• Ditt fakturanummer 

Exchange

Om du vill byta ditt köp mot en annan vara kan du göra det i originalskick och förpackning inom 14 dagar från det datum då du tog emot den.

För att göra det möjligt för oss att byta ditt köp effektivt, bifoga en följesedel med din vara som anger följande:

• Varför det byts ut
• Vad du vill byta den mot
• Namnet som köpet gjordes i (företagsnamn och kontaktnamn)
• Din e-postadress och/eller telefonnummer.
• Datum då köpet gjordes
• Ditt fakturanummer

Om det tillkommer en extra kostnad kommer vi att kontakta dig för att ordna med betalningen.

Om det finns en partiell återbetalning kommer vi att kontakta dig för att ordna detta.

Om inte varan som ska bytas är felaktig eller skadad, är kunden ansvarig för kostnaden för returfrakten och frakten av ersättningsvaran.

Felaktiga/skadade föremål

Om din produkt mot förmodan anlände skadad eller defekt, kontakta oss.

Se även vår garantiguide för ytterligare information om felaktiga varor.

Om din vara levereras skadad, kontakta oss omedelbart. Om detta uppmärksammas innan du signerar för varan, acceptera inte leveransen från kuriren. Om du har möjligheten är några fotografier av skadan till hjälp när du omedelbart märker det.