Politica de reembolso

Devoluciones y reembolsos

Si desea devolver su compra, puede hacerlo en su estado y embalaje original dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que la recibió. Se aplica una tarifa de reposición del 10%. A menos que el artículo esté defectuoso o dañado, el cliente es responsable del costo del envío de ida y vuelta. Podemos arreglar esto y deducir el costo de su reembolso.

Para permitirnos reembolsar su compra de manera eficiente, adjunte una nota de presentación con su artículo que indique lo siguiente:

• Por qué se devuelve
• Si desea un reembolso o cambio
• El nombre en el que se realizó la compra (Nombre de la empresa y Nombre de contacto)
• Su dirección de correo electrónico y/o número de teléfono.
• Fecha en que se realizó la compra
• Tu número de factura 

Intercambio

Si desea cambiar su compra por otro artículo, puede hacerlo en su estado y empaque original dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que lo recibió.

Para permitirnos cambiar su compra de manera eficiente, adjunte una nota de presentación con su artículo que indique lo siguiente:

• Por qué se intercambia
• Por qué quieres cambiarlo
• El nombre en el que se realizó la compra (Nombre de la empresa y Nombre de contacto)
• Su dirección de correo electrónico y/o número de teléfono.
• Fecha en que se realizó la compra
• Su número de factura

Si hay un cargo adicional, nos pondremos en contacto con usted para organizar el pago.

Si hay un reembolso parcial, nos pondremos en contacto con usted para organizarlo.

A menos que el artículo a cambiar esté defectuoso o dañado, el cliente es responsable del costo del envío de devolución y del envío del artículo de reemplazo.

Artículos defectuosos o dañados

En el improbable caso de que su producto llegue dañado o defectuoso, contáctenos.

Consulte también nuestra Guía de garantía para obtener más detalles sobre productos defectuosos.

Si su artículo se entrega dañado, comuníquese con nosotros de inmediato. Si esto se nota antes de firmar el artículo, no acepte la entrega del servicio de mensajería. Si tiene la instalación, algunas fotografías del daño al darse cuenta de inmediato son útiles.